condicions generals
CONDICIONS GENERALS
El lloc web www.o2nails.it és un lloc de comerç electrònic de Fullmate Italia Srl que pot acceptar comandes de lliurament tant a Itàlia com a l'estranger.
Per cada comanda realitzada, Fullmate Italia Srl emet una factura pels articles adquirits, d'acord amb l'article 14 del Decret Presidencial 445/2000. Per a l'emissió de la factura és vàlida la informació facilitada pel Client en el moment de la comanda. No serà possible cap variació del document després de la seva emissió.
Les despeses d’enviament, si s’indica, són a càrrec del client i s’indiquen clarament en fer la comanda. El pagament de la mercaderia pel Client es farà mitjançant el mètode escollit en fer la comanda.
El Client no deu res més pel que fa al total de la comanda que es mostra al final del procediment de compra.
En cas de retard en el lliurament que no ens sigui imputable, el client només té el dret de cancel·lar la comanda i reemborsar les quantitats pagades.
ENTREGA DE BÉNS
La mercaderia s'envia per missatgeria i es considera lliurada en finalitzar.
Els terminis de lliurament varien segons la destinació: per a Itàlia 2-3 dies laborables, per a Europa 3-4 dies laborables, per a la resta del món els terminis de lliurament varien encara més segons la destinació i en qualsevol cas són un màxim de 7 dies laborables.
En el moment del lliurament de la mercaderia per part del missatger, el client ha de comprovar:
- que el nombre de paquets lliurats correspon al que s’indica al document de transport;
- que l'embalatge estigui intacte, no malmès, humit o alterat d'una altra manera, fins i tot en els materials de segellat (cinta adhesiva o fleix metàl·lic); en cas contrari s'ha d'indicar la clàusula "ACCEPTO AMB RESERVA" en el document de transport del missatger, especificant la descripció de l'anomalia trobada al bolígraf (per exemple: paquet sense condicionar, el paquet té un abocament al cartró, el paquet té l'embalatge humit, el paquet té un forat al cartró, etc. etc.) en cas contrari Fullmate Italia Srl no pot acceptar queixes ni substitucions de la mercaderia. Qualsevol dany s'ha de comunicar per escrit dins dels 8 dies següents a la recepció de la mercaderia. Les reclamacions posteriors per danys d'enviament no seran reemborsades ni tindran en compte. L'embalatge S'HA de conservar fins que el vegi un representant de missatgeria (aquest és el seu procediment per reclamar la mercaderia danyada)
- Sempre us recomanem, si hi ha sorolls sospitosos dins del paquet, posar les paraules "ACCEPTO AMB RESERVA" al document de transport del missatger i indicar "Sorolls sospitosos" encara que l'embalatge estigui intacte.
- En qualsevol cas, el client està obligat a acceptar el lliurament de la mercaderia per part del missatger, fins i tot en cas de danys evidents, per evitar que es pugui tornar al nostre magatzem amb el consegüent càrrec de les despeses de devolució a càrrec nostre.
- Fullmate Italia Srl garanteix que substituirà immediatament els paquets danyats sense cap cost addicional per a la mercaderia ni per l'enviament.
PROBLEMES ENTREGA
En cas de no recollida en un termini de 5 dies hàbils a partir del material present al magatzem de missatgeria a causa de la incapacitat reiterada de lliurament a l’adreça indicada pel Client en el moment de la comanda, la comanda es retornarà als nostres magatzems.
Els problemes o queixes relacionats amb els productes rebuts s’han d’informar en un termini de vuit dies a partir del lliurament (la data indicada a l’albarà de lliurament es considerarà vàlida).
PRIVACITAT
Les dades personals sol·licitades durant la fase d'enviament de la comanda es recapten i es tracten amb la finalitat de satisfer les peticions expresses del Client i en cap cas i per cap motiu seran cedides a tercers i no seran utilitzades per enviar material publicitari, llevat que expressament el client. consentiment. Fullmate Italia Srl garanteix als seus clients el compliment de la legislació sobre tractament de dades personals, regida pel codi de privadesa d'acord amb el Decret Legislatiu 196 de 30.06.03.
El responsable del tractament de dades és Fullmate Italia Srl, amb el qual podeu contactar per ser cancel·lats d'acord amb la llei.
DRET DE RETIRADA
Les vendes de productes en línia es regeixen pel Decret Legislatiu 206/2005, que regula els contractes a distància, és a dir, els que es celebren fora d'un establiment comercial. Aquesta llei estableix el dret de desistiment, és a dir, que el consumidor pot retornar el producte comprat i obtenir un reemborsament.
Aquest dret està reservat exclusivament a les persones físiques (consumidors), per tant no pot ser exercit per persones jurídiques i persones físiques que actuïn amb finalitats relacionades amb qualsevol activitat professional que puguin dur a terme.
Per exercir el dret de desistiment, heu d'enviar, en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la mercaderia, una carta certificada expressant la vostra intenció de desistir del contracte. Les úniques despeses en què incorrerà el consumidor són les d'enviament del producte a Fullmate Italia Srl.
El dret de desistiment es perd totalment si el producte retornat no està intacte, és a dir: - manca de l’embalatge original - absència d’elements integrals del producte (accessoris, manuals d’instruccions, etc.) - danys al producte per motius diferents del transport.
Excepcions al dret de desistiment:
El dret de desistiment en els casos a què es refereix l'art. 59 del Decret Legislatiu 206/2005 del Codi del Consumidor per a contractes a distància i contractes negociats fora d'establiments comercials queda exclòs pel que fa al subministrament de béns segellats que no siguin aptes per a la devolució per motius d'higiene o de protecció de la salut i que hagin estat oberts després del lliurament.
Procediment per exercir el dret de desistiment:
Si heu fet una compra al lloc de comerç electrònic www.o2nails.it i voleu retirar-ne la compra, heu de seguir aquest senzill procediment:
- Envia una comunicació per carta certificada a Fullmate Italia Srl Via Raimondi 3 21052 Busto Arsizio (VA), o comunicació de PEC a fullmate@legalmail.it dins dels 14 dies següents a la recepció de la mercaderia, descrivint el seu desig de retirar-se de la compra i indicant la seva adreça de correu electrònic. Després s'enviarà a la teva adreça de correu electrònic el codi de retorn (CDR) que permetrà que el paquet que ens envieu torni als nostres magatzems. Es pot descarregar el formulari en format PDF de la carta certificada al següent enllaç: Formulari de desistiment
- Envieu, si és possible, una còpia de la carta certificada per correu electrònic a info@o2nails.it indicant com a assumpte "Desistiment d'una compra".
- Proporcioneu, mitjançant un missatger de la vostra elecció, l'enviament del producte acuradament embalat a l'embalatge original i completat amb tots els accessoris, manuals d'instruccions i tot el contingut original.
4. Indiqueu el codi de devolució (CDR) assignat per Fullmate Italia Srl a l'embalatge i envieu el producte a l'adreça indicada a continuació dins del segon dia hàbil següent a la recepció del codi CDR.
Fullmate Italia Srl Viale Trentino 37 21052 Busto Arsizio (VA)
Fullmate Italia Srl reemborsarà el cost de la mercaderia enviada, mitjançant transferència bancària o segons el mètode que hàgiu escollit, dins dels 14 dies hàbils següents a l'enviament de la mercaderia per vosaltres i, en tot cas, no abans de rebre la mercaderia.
O2Nails Italia és un lloc web de Fullmate Italia Srl
Fullmate Italy Srl
Domicili social: Via Raimondi 3
21052 Busto Arsizio VA Itàlia
IP 03939370122
REA VA-390134
